。。没用的 仔细看看这个回复邮件吧 只说确实存在违规 进行相应处罚 但实际上处罚了什么你是不知道的 举个例子 上次1个人世界喊话来人24小时挂机刷野 我举报了作弊 官方也有回复邮件说处罚了 但后面看这人生龙活虎的就只是不讲话了而已 可以理解成官方只是禁言了因为喊话内容违规 还有1次举报了1个野外挂机的 一样举报作弊 官方也有回复邮件了 但是第2天发现这人照样世界讲话根本没被封 这又怎么解释? 再退一步 实际上关于举报挂机自动或者脚本刷怪这种行为 应该举报什么类别有谁敢说自己清楚吗 没有的 最终假如官方出面解释就会解释成举报内容和实际类别不一致所以导致无法判断 我自己是在战网当过客服的 战网客服虽然隶属网易但和网易雷火可是天壤之别 因为直接对接暴雪 服务品质已经很不错了 但是关于外部投诉 假如你在接听电话的时候阴阳怪气 客户投诉你服务态度不好 那么一投诉一个准 但如果投诉你问题没处理好 这个外部投诉就不会成立 就是这么回事了自己理解吧