大家好，我这边是月饼厂，在1688平台定制800个月饼盒子，结果因为疫情原因盒子一直堵在路上，现在中秋节已经过了，盒子还在高速上，我这边也不能用了。我要申请退货退款，盒子商家不想跟我退款，我该怎么处理呢。现在盒子还在高速上，我是这边是准备直接拒收了，会不会影响我退货退款呢，如果盒子厂家不给我退钱我该怎么办，需要我赔偿盒子厂家运费和其他吗？
我这边也因为没有按时跟客户交付月饼，也赔了不少钱。准备的原材料也都浪费了也是损失不少，还要再赔付客户违约金。我是想的盒子没收到，就拒收直接退了，减少一部分损失。我是想知道我在法律上能站住脚吗，如果厂里不退款，我该怎么处理呢。
万分感谢，律师帮忙出出主意！！