1、9月6日拨打客服电话,提出五点问题要求客服解释:
(1)完整活动规则内未见任何兑换道具的数量限制,只在最终兑换页面有歧义明的本周总量数字,蓄意隐瞒或误导玩家;
(2)消费返还积分可兑换物品,即便有声明数量限制,但官方所谓活动结束后清零,是否有霸王条款违背公平?(3)期间每周六开放兑换的0点甚至到1点,为何大量玩家无法登陆或提示各种出错,如果是技术原因并非不可抗力,按理是否应恢复重来?
(4)9月2日周六为何不履行每周六增加道具池的承诺,提前结束活动?
(5)9月5日的补偿是否为最终解决方案?
2、客服对前四条问题表示无法回答,并辩称5日的通知说明并非补偿方案,坚称活动已结束但最终的积分等处置方案官方还没出台,建议我保持电话畅通表示后续有人联系。
3、总结一下
(1)官方的活动规则里面没有提到任何数量限制,只有单个账号的兑换次数限制,并且绑定消费积分的话,事实上是诱导玩家消费,而后不履行承诺,所以有充值的玩家可以合理合法维权;
(2)目前建议有充值消费的可以尝试投诉12315、12345或者12318,金额较大的可以投诉法律热线,消协或者文旅局等;
(3)吧务请勿随意封禁删帖,引导玩家理性合法维权不涉及违规,谢谢。
(1)完整活动规则内未见任何兑换道具的数量限制,只在最终兑换页面有歧义明的本周总量数字,蓄意隐瞒或误导玩家;
(2)消费返还积分可兑换物品,即便有声明数量限制,但官方所谓活动结束后清零,是否有霸王条款违背公平?(3)期间每周六开放兑换的0点甚至到1点,为何大量玩家无法登陆或提示各种出错,如果是技术原因并非不可抗力,按理是否应恢复重来?
(4)9月2日周六为何不履行每周六增加道具池的承诺,提前结束活动?
(5)9月5日的补偿是否为最终解决方案?
2、客服对前四条问题表示无法回答,并辩称5日的通知说明并非补偿方案,坚称活动已结束但最终的积分等处置方案官方还没出台,建议我保持电话畅通表示后续有人联系。
3、总结一下
(1)官方的活动规则里面没有提到任何数量限制,只有单个账号的兑换次数限制,并且绑定消费积分的话,事实上是诱导玩家消费,而后不履行承诺,所以有充值的玩家可以合理合法维权;
(2)目前建议有充值消费的可以尝试投诉12315、12345或者12318,金额较大的可以投诉法律热线,消协或者文旅局等;
(3)吧务请勿随意封禁删帖,引导玩家理性合法维权不涉及违规,谢谢。









