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关于周年庆活动的问题昨天咨询了官方客服

只看楼主收藏回复

1、9月6日拨打客服电话,提出五点问题要求客服解释:
(1)完整活动规则内未见任何兑换道具的数量限制,只在最终兑换页面有歧义明的本周总量数字,蓄意隐瞒或误导玩家;
(2)消费返还积分可兑换物品,即便有声明数量限制,但官方所谓活动结束后清零,是否有霸王条款违背公平?(3)期间每周六开放兑换的0点甚至到1点,为何大量玩家无法登陆或提示各种出错,如果是技术原因并非不可抗力,按理是否应恢复重来?
(4)9月2日周六为何不履行每周六增加道具池的承诺,提前结束活动?
(5)9月5日的补偿是否为最终解决方案?
2、客服对前四条问题表示无法回答,并辩称5日的通知说明并非补偿方案,坚称活动已结束但最终的积分等处置方案官方还没出台,建议我保持电话畅通表示后续有人联系。
3、总结一下:
(1)官方的活动规则里面没有提到任何数量限制,只有单个账号的兑换次数限制,并且绑定消费积分的话,事实上是诱导玩家消费,而后不履行承诺,所以有充值的玩家可以合理合法维权;
(2)目前建议有充值消费的可以尝试投诉12315、12345或者12318,金额较大的可以投诉法律热线,消协或者文旅局等;
(3)吧务请勿随意封禁删帖,引导玩家理性合法维权不涉及违规,谢谢。


IP属地:广东1楼2022-09-07 13:12回复
    你觉得390会鸟你么。


    星座王
    点亮12星座印记,去领取
    活动截止:2100-01-01
    去徽章馆》
    IP属地:上海来自iPhone客户端3楼2022-09-07 13:37
    收起回复
      2026-01-29 09:18:36
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      支持!!但算了,兄弟,懒得跟他浪费时间。


      IP属地:四川来自iPhone客户端4楼2022-09-07 13:37
      收起回复
        老周没有回复


        IP属地:江苏来自Android客户端5楼2022-09-07 13:54
        收起回复
          你跟390扯这些,他就会移花接木。没用的,浪费时间。


          IP属地:湖南来自Android客户端6楼2022-09-07 13:55
          收起回复
            难,上一次当就行了,以后少充钱,开心就好


            IP属地:河北来自Android客户端8楼2022-09-07 14:27
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              理性分析,支持一波


              IP属地:辽宁来自Android客户端9楼2022-09-07 14:46
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                12345,让我打北京的96315,然而没人接,12318没用,也会转12345,然后请拨打390所在城市电话投诉,又循环开始


                IP属地:上海来自Android客户端10楼2022-09-07 15:12
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                  2026-01-29 09:12:37
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                  不感兴趣
                  开通SVIP免广告
                  支持,确实恶心人。十几年的玩家心凉,以后不会充值了


                  IP属地:甘肃来自Android客户端11楼2022-09-07 21:11
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                    我不知道为什么那么多唱衰劝放弃的,你既然做了几乎所有人都不会真正去做的,不管会不会起到实质的号召作用,但作为看官和被恶心的玩家,我想说兄弟牛皮!!


                    IP属地:北京来自iPhone客户端12楼2022-09-08 02:13
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                      390拔皮搞周年庆鸡叫,高玉宝呢?


                      IP属地:江苏来自Android客户端13楼2022-09-08 05:11
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                        十几年了 我是C系忠实粉丝 121b都是花1000多买的 现在09E让我佛系了


                        IP属地:浙江14楼2022-09-13 17:19
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