我的套餐是畅越38低消，以前每个月实际扣费38元，赠款30还有10元没消费完，上个月申请的三张副卡生效在用，这个月话费总共扣68元。没有算在低消，联通客服回防说，我上个月中开通的承诺在网和低消有冲突。10元低消+7元，7元是月中开通的承诺在网给的，叫我开多一个视频会员。是这样吗？还是要取消承诺在网？