18号买了一个账号花了500，验号时候就让我登录微信，结果登录失败，我告诉交易客服了，结果客服告诉我换一个设备，结果冻结，然后我申请退款，结果交易客服发货了，让我去仲裁，卖家解冻，仲裁客服让我登录导致第二次冻结，这次冻结之前卖家登录过微信而且还实名她自己了，我登录冻结后，卖家不给解冻，客服让我上传登录不上视频，我不清楚客服会怎么处理这个问题，本人已经投诉到广州12315了