各位大佬问一下这该怎么办

就是我一年多没上账号了，忘记了密码，以前信息是发到qq邮箱里，但是手机找回的密码账号是网易邮箱，这是为什么，我也没有换手机号。

昨天问了一下，有个人说我可能登错了账号，但是我用手机找回的密码就是这个账号

但是一登上去就说我没有权限

去年他们发给我的邮箱到现在还在我邮箱里

所以说到底该怎么找回

有没有大佬可以回答一下

没权限说明你没买过，至于账号对不对就不知道了

你可以去找客服问问，提供身份证让他查一下

你如果绑定了实名认证就没问题，用身份证就能找回

这种情况你只能先找客服问问看她有没有什么解决方法

这种情况直接打电话给客服，给那边说明情况解决是很快的

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