合理吗这个赔偿

快递说包装外观完好，我手机坏了，只赔三倍合理吗，开始说他们不可能用顺丰盒子包装（我自己拿过去寄时候用的），然后我有完整开箱视频后，又说贵重物品不赔偿的，寄的时候又没说，我提出赔偿后，7天没有回复我，我申请12305，他们就一直用包装完好不赔为理由（盒子本来就皱皱的他们在外面套个袋子就说包装完好），现在又跟我说不是快递问题可以赔三倍运费。