七月中旬的时候教育优惠买了一个iPad air5，买回来之后屏幕不灵敏，总是出现，返回返回不了的情况。还有用apple pencil误触的情况，发现情况之后观察了两天，确定这个情况后反馈给客服。客服要求摘掉保护套，使用撕掉保护膜使用。依照他的操作，继续观察了两天，还是出现屏幕不灵敏的情况。客服推荐我去售后，但是到了售后之后，刚刚好过了14天。所以在售后，他检测并没有硬件问题，又建议我重新安装系统。在此期间，我担心iPad屏幕出现划痕，影响售后维修，又将保护膜贴上。所以第一次售后就做了一个系统，做系统回去之后呢，还是出现屏幕不灵敏的情况，我在微博上搜索之后，发现屏幕不灵敏的情况很多，汗有水波纹的情况也有很多。无奈，我只好继续打客服，解决此问题。最终又去了一次售后，这已经到了八月底，售后客服给予返厂处理。
我想说的问题是，这么简单的一个产品，这么简单的一个情况事情，如果处理的话，早就可以处理好。为什么要三番五次的去打客服跑售后？原本第一次去售后，就应该把问题解决好。本应七月份买的时候就应该是一个完好的产品，前前后后耽误了一个月，成我买的是期货？因为我每天都要用这个平板，返厂又是一整个周的时间。而且苹果不支持寄修，对当地没有授权售后网点的人很友好。并且前前后后，也为此撕了两张贴膜，现在新的iPad回来之后还要再买一张贴膜，为此，我想找苹果申请补偿。就仅仅是再给我贴一张贴膜就可以了，但是并没有给我贴膜。并且说，例如水波纹纹问题，都是官方认可的范围内。我心想就即使说在拼多多上买的一个小物件质量出问题也应该会得到相应的补偿吧！是苹果并没有补偿。他反反复复耽误我一个月时间还有贴膜，售后更换产品是他应该做的，本来他就给我邮寄了一个坏的产品。此期间耽误的时间，贴膜。不应该给我一个反馈吗？以前我一直认为苹果的服务很好，但通过这一次，我觉得差太多了。
如果他给我一个，免费的贴膜作为补偿的话。我也不会这么愤怒。但是毕竟我反反复复跑了两次售后，而且贴了三张贴膜，再加上打了无数次的客服电话。一个月才把这个问题解决，又不知道邮寄回来的新的平板有没有什么的通病。可是国产的很多品牌，都已经是免费贴膜，甚至是全年免费贴膜。的确，苹果有苹果的优势。但是，现在这个优势慢慢变小，和国产品牌，已经是各有优缺点了。也许这是我最后一次买苹果设备