里面服务介绍写着包括意外跌落，但是没写明包括不包括意外碎屏，问了几个客服全都含糊其辞，半天不正面回答，一直发很抱歉什么的，然后就有说包括，有说不包括的，是不是坑啊？看价格应该是不包括，客服又说包括，难道自己都不清楚？还是什么套路