这是什么情况

半个月了，快递一直没有更新物流信息，买家都退货了。多次联系客服投诉，结果一直没人理。。。最奇葩的是客服电话打过来居然没人说话。。。你打电话的目的是什么呢？只是为了交差吗？？？申通是最垃圾的快递没有之一了，来贴吧一看全是投诉吐槽的帖子，也没人处理。。这种快递公司干脆关板子算了，别祸害人！！！