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桂林桂海富达汽车销售服务有限公司-19款雪佛兰探界者发动机故障

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我在桂林桂海富达汽车销售服务有限公司于2019年7月初购买雪佛兰探界者一辆,该车正常行驶保养,在2020年7月至10月出现几次车辆发动机故障灯亮起,第一次在该店维修消除故障灯后,一个礼拜左右,再次出现故障灯亮起,第二次去该店处理,工作人员说没有相应检测工具,无法查出问题所在,并说已下单申请购买所需检测用仪器工具,还说问题不影响使用,让我先正常驾驶车辆,等仪器购买回之后再做检查,等待近一个月后我致电该店询问仪器是否购买到店,店内人员说还未购买到位,之后我致电上汽通用客服反馈此问题,给我提出去其他4s店检查解决方案,因在桂海富达店购买,且其他店铺较远,我拒绝该解决办法,坚持要求在桂海富达店检查维修,随后上汽通用客服说帮催促桂海富达4S店,期间故障灯自行熄灭,期间一直在4s店做保养,从没主动说对之前问题进行再次检测,直到2022年7月24日,该车辆正常行驶过程中故障灯再次亮起并且转速不稳定,我叫拖车拉至桂海富达店检测后,说车辆空气流量传感器损坏,当时车辆行驶23800公里,7月31日更换空气流量传感器后,相应指示灯还是不亮,怠速仍然不正常。8月1日4s店又检查后说怠速不稳定是积炭问题,清理就行了,弄完之后,自己掏钱买单,中午十二点提车,开出去5分钟也就是50米不到,故障灯又亮起,又开回去,看了下说是某根管子脱落,下午重新安装好就得,直到下午5点后,又说管件坏了,需继续维修,费用要我承担才做下一步维修,我跟接待人员说不同意,接待人员说经理会打我电话和我沟通,直到8月2号下午,我打4s店接待电话没人接,也没人给我电话说怎么解决。





1楼2022-08-02 19:58回复
    直到4号4s店也没给回复,电话也不接。


    来自iPhone客户端6楼2022-08-06 09:13
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      2026-03-02 13:50:27
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      来自iPhone客户端7楼2022-08-06 09:14
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        经过上气通用投诉,12315投诉,8月5号上午4s店给出方案,说把进气管更换,再把之前的空气流量传感器换回原来的,如果问题解决了,我就承担进气的维修费,之前更换空气流量传感器及清理积炭费用不用我出。


        来自iPhone客户端8楼2022-08-06 09:14
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          7号上午说管配件下午到,下午可以马上装好,没问题可以提车了,结果8号整天都没通知什么情况。


          来自iPhone客户端11楼2022-08-08 18:52
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            9号中午说车辆维修好了,通知提车。本次总共维修费1650元,更换空气流量传感器、进气管(具体叫什么没具体问)、清理积炭。感受是,服务差,技术差,时间长。


            来自iPhone客户端14楼2022-08-09 23:29
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