本人于今年7月发现 我的美的柜机的Wi-Fi功能不能用了！究其原因是由于在保期间换过一次内机主板导致Wi-Fi功能不能使用了，第一时间节点：期间打电话去咨询客各种不认我的机器能用Wi-Fi功能，说什么不是智能机（ps：本人的机器是第一代的代Wi-Fi的机器，美的智联已经把不能在现场写码的机器全部在他们系统里就默认为不是智能机，你们是把用户当***？我自己用的Wi-Fi难道是假的？） 第二时间节点：美的客户就给我给当地维修点报了个故障单给外维维修（应该是外围维修的）当时是售后点的一个女工作人员，也是各种推脱 各种以系统里不是智能机为由，各种推脱，且态度十分不友好，我随之问了她的工号 她说她信姓：陈 工号：011（ps：他给的内容多半是假的） 然后就不了了之！ 时间点三： 经过售后点女员工的不了了之的电话后。我随即又开始打电话给美的售后并明询问她要集团投诉的电话 工作人员告知我他们可以处理这个事情 于是我就 一直等到给出一个满意的处理结果。中途甚至找了美的集团的电话打过去但是没人接 ！ 接下来又是维修点的打电话来说要过来处理 ，最后维修人员上门经过一番操作 告知我 由于我内机板卡换过导致机器得码没有写进板卡 ！第一次告诉我 没法处理因为这个是出厂写的 他们没法写！但是我不接受这个处理方案他说回去给公司报，然后隔两天打电话来说 能处理 但是要把板卡和显示面板拿回总公司去写数据才行 ，我就提出为什么不能你们拿板卡过来替换掉 ，毕竟我这个板卡没问题只是他们没有写我的Wi-Fi数据 ，他给出的理由是这个没备件，如果这个要换的话他们要自己从美的买板卡来换！ 试问重庆这么热的天 空调就是这个季节用你给我说要把板卡和面板发回总公司去弄 空调不能用，这解决方案也是绝了！现在也在等天气冷了把板卡返回公司去写数据 又要等到下一个夏天才用了 万一板卡因为写数据出了问题 这个就更不好说了。反正现在也没就等。 总结这次维权后的感受 一：美的的公司客户人员态度可以但是技术部门的支撑不够导致对机器的详细功能不了解。二：维修售后外包点的客户人员服务态度不好且没有给用户解决问题的根本态度！ 三：作为美的的用户板卡在数据没有写好就拿来给用户用难道你们技术部门不知道这个问题？ 四：集团没有一个你能真正对接处理升级投诉的接口 用户反馈一个棘手消息起码一个周。
