2019年买保险，孩子早产，和保险合同不符合，当时买保险没有看到这一项，想补充告知，但是泰康人寿补充告知很繁琐，就打客服电话沟通这方面的事，从5月3号开始，多次打客服电话一直没人回复，就想退保了，5月21日，泰康人寿孙经理给我回电话，说他给我打过电话，解决过这件事，5月17号打电话那是问理赔的事，关于买错指定医院的住院津贴保险，我说我现在弄的重大疾病补充告知的事和十几天没人搭理想退保的事，他说他找截图，，结果没找到，再通过投诉6月13日然后他又给我道歉，说给他们机会，工作失误的事，然后我说了补充告知的事，他说我的两个孩子虽然早产，但是斤数都超过5斤，而且孩子也健康，没问题的，完了让业务员过来拿下孩子当时出生的病历提交上去就好了，也不是什么大事，这件事快20天解决不了，还说之前解决过，我说考虑下，6月28日我给孙经理打电话并发了孩子当时出生的病历，6月29问怎么样，他说再外面忙呢，忙完了弄，7月4号打电话，他说再外面忙呢，完了回公司弄，下午6点给我回微信说泰生活操作不了，明天问下前台，我说你们这个进度和服务，太垃圾了，给我退了，7月7号给我打了7秒的未接，7月9号我回过去，他说打错了，既然打过来，我哪天让业务员过去用你的手机弄，我说我要全额退保，从我7月4号给客服电话问退保的事，7月7号打客服，7月9号打客服，7月11号打客服，然后才给我发过来反馈的短信是找汪经理，我打过去，他们说汪经理不在，今天下班前给你回复，然后就到现在又没人搭理了，前前后后给客服打电话超过10次，办事的人说我这不是什么大事，出生病历提交上去就好了，打电话推三阻四，就说没办成，我现在就想退保，不再相信泰康保险公司，
