楼主在旗舰店预定了多安扎古，上闲鱼看到绿扎比多安扎古便宜打算退了多安扎古直接在闲鱼买绿扎算了，本以为旗舰店规定确认收货后才算预定成功，楼主在旗舰店虚拟发货后未确认收货时申请退款，岂料旗舰店以预定成功为由拒绝退款，于是楼主申请小二介入并以未确认收货不算预定成功为由申请退款。
想不到的是淘宝客服居然认可这种预定方式并也认为旗舰店程序没问题为由直接把款项判给旗舰店并关闭交易，意识到不对的楼主马上询问旗舰店该笔订单是否算预定成功，旗舰店客服以该笔订单已关闭为由认为预定不成功，楼主发起再次申诉并把情况告知小二，小二居然认为这没有问题再次判定上诉不成功。
楼主再次询问旗舰店客户如果预定不成功就退款，没想到客服居然装死，再次询问客服质问其操作，客服表示我们就是这样你能怎么着的样子回复。
楼主认为在提前告知可能会发生的情况后如果你还是把款项判给商家预定算成功那没问题，问题是你把款项判给商家然后旗舰店不认账那你淘宝是不是应该负责任？