京东自营买了一瓶爽肤水里面有异物。

刚收到包裹 就发现有异物还有毛发！ 当时是躺在车里正好光线照过来看到的！联系京东客服 说要给我补发 。当时没同意 ，然后给我打电话调节 我想想算了没什么的 就上线消息回复京东要补发一瓶。好几天没收到 就去看了一下消息 说是没货了 叫我换货！我这边还有一箱双汇火腿肠长霉的事情没处理呢！今天被那个客服气死了！上面还说没货 下面又跟我说我没有叫补发！什么逻辑？