因为太多快递，没查看，直到6日后客户打电话过来才知道客户一直没收到，因为是冷链生鲜，已经损坏了，价值1660。奇怪的是第二天凌晨已经到客户那边了，快递员晚上才拿到快递也算了，第二天竟然不送又转手了给别的快递员，连续转了两个人，过了几天又转回自己的手里，还是不送，最后又转了一个快递员，直接扔到菜鸟驿站，不打电话给客户。
顺丰现在只说赔5倍运费，因为没保价，但邮政法说了因快递公司重大过失导致是赔原价的。这种情况是不是只能投诉到邮政局才行？