回复：【2022年6月】订单问题反馈专贴【京东商城吧】

问题类型：虚假宣传
订单号: 299298732159
商家类型：京东自营
问题描述: 双十一在京东自营买的容声冰箱，冰箱宣传冷冻冷藏都是idp主动除菌净味技术，宣传页面一半以上的界面都在宣传idp除菌净味，且冷冻冷藏是一块宣传的，我也找客服确认过了，冷冻和冷藏都有idp除菌净味技术，冰箱到了，感觉不对。找厂家确认，厂家说冷冻没有这个技术，售后人员也上门检查了，确认没有，然后你们的专员电话联系我说宣传错了，客服不懂，宣传页确实有诱导消费者的意思，但是是宣传有误，不是虚假宣传，那是不是以后都可以这么说，出事了就说写错了，说错了，那还要法律干什么，还要警察干什么？要求退一赔三。
@京东小助手

问题类型：[物流]
订单号: 310563257488
商家类型：自营
问题描述: 1.这是一个现目前独居的80岁老人，并且伴有腰间盘突出骨质增生等疾病，走路十分费劲 2.买的产品也是治疗上诉症状的药物，为什么下单提示 “可以送货上门” 但是京东物流、京东快递并不能提供送货上门服务，对此提出第一个异议（虚假宣传，与页面宣传不符，引诱消费者下单，此处我会整理所有资料投诉到12345包含12315热线） 3.介于类似情况在2025年1月-2月，通过181xxxx2532此号码来电4006065500客服电话，坐席告知并且答应以后此账号下单只要末级地址写了送货上门，就会给予送货上门服务，投诉多次依然未果，并且对此提出第二个异议（京东服务人员多次承诺未兑现，忽悠消费者） 4.为什么京东宣传“客户为先”，而此单配送过程中，配送明知道客户腿脚不便，还在路上站着等老人一瘸一拐的走出来不能主动为客户考虑走两步送到家？

问题类型：售后
订单号：311071248757
商家类型：自营店
问题描述：在京东自营店购买的商品，由于下单到收到时间太久，刚刚收到就申请了7天无理由退货退款。自营店售后来电说已经收到会处理，可几天过去了，一直没情况，期间电话客服也是说来处理，还是没情况。
京东自营店买个东西没拆封没使用 7天无理由退货退款怎么这么久。请处理。
@京东小帮手

在京东平台购买商品（纠纷单号73410071），多次联系商家反馈商品效果不行。按照商家要求坚持使用，还是没有效果，后杳无音信。联系京客服拒绝处理，以过保为理由，拒绝处理和协调。让我自己去联系商家，京东平台商家店铺已经关闭，无人回复。品牌方说已经不卖相关产品了，再次反馈给京东，平台和专员仍然拒绝处理！不是几百块钱的产品呀，作为平台就这会么甩锅么？@京东@京东

京东就是一个诈骗集团！毫无信用可言！大家千万别上当！买了他的卡迪亚项链，承诺七天无理由退货，结果当天退货不让退货，各种无理取闹！！

问题类型：售后
订单号：334328929675
商家类型：自营
问题描述：买的显示器买回来不合适，电脑主机带不动，就七天无理由退款了，快递员来接收的时候就有开箱拍照视频，什么事情都没有，所有膜都没有撕，寄到检测那边就凭空多了两个划痕，给我来电话说，划痕过多，没办法退款，然后让我联系店铺客服，说问店铺客服，问了店铺客服，说他这边没有权限，全是检测那边的权限，现在京东都这么推推推了吗，且不说有没有划痕
1.快递员来接收货物的时候都没有划痕，检测那边来电话说，快递员那边检测的不算，得他们的才算，那快递员当时来接收的时候，为什么非要我拆箱检测呢？划痕不就是从这里产生的吗？
2.你这检测说商家能决定，商家说检测能决定，你俩在这推推推，我该找谁说理？
现在京东都这样了吗，这么乌烟瘴气的

问题类型：售后
订单号：334328929675
商家类型：自营
问题描述：买的显示器买回来不合适，电脑主机带不动，就七天无理由退款了，快递员来接收的时候就有开箱拍照视频，什么事情都没有，所有膜都没有撕，寄到检测那边就凭空多了两个划痕，给我来电话说，划痕过多，没办法退款，然后让我联系店铺客服，说问店铺客服，问了店铺客服，说他这边没有权限，全是检测那边的权限，现在京东都这么推推推了吗，且不说有没有划痕
1.快递员来接收货物的时候都没有划痕，检测那边来电话说，快递员那边检测的不算，得他们的才算，那快递员当时来接收的时候，为什么非要我拆箱检测呢？划痕不就是从这里产生的吗？
2.你这检测说商家能决定，商家说检测能决定，你俩在这推推推，我该找谁说理？
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号：334328929675
商家类型：自营
问题描述：买的显示器买回来不合适，电脑主机带不动，就七天无理由退款了，快递员来接收的时候就有开箱拍照视频，什么事情都没有，所有膜都没有撕，寄到检测那边就凭空多了两个划痕，给我来电话说，划痕过多，没办法退款，然后让我联系店铺客服，说问店铺客服，问了店铺客服，说他这边没有权限，全是检测那边的权限，现在京东都这么推推推了吗，且不说有没有划痕
1.快递员来接收货物的时候都没有划痕，检测那边来电话说，快递员那边检测的不算，得他们的才算，那快递员当时来接收的时候，为什么非要我拆箱检测呢？划痕不就是从这里产生的吗？
2.你这检测说商家能决定，商家说检测能决定，你俩在这推推推，我该找谁说理？

问题类型售后
订单号258173825272
华硕京东自营店
pg42uq显示器坏了申请售后售后知道坏了但是查不到问题说没法修给我原返了结果他检测方式就是连续无线开关电源导致显示器背面全是划痕电源键塌陷变得软绵绵不给赔付麻烦处理下吧谢谢了@京东小帮手

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