淘宝冻结问题

最近很多人都被冻结了，我在网上看了一圈，有许多还是正常购物的买家，没有任何原因就强势冻结，自助解封永远是失败，联系客服态度强硬，哪怕你账号里有进行中交易不管你是否能收到货还是资金损失无法售后，就是不给你解封。我突然觉得这么大的平台在它上面使用是这么不安全，遇到问题完全没人解决，因此还诞生一个捞钱的行业，帮别人解封来牟取暴利，因此我还被骗过钱，收了钱也不给你借，就说失败自负。你们的号都怎么样了？我们只能这样任人宰割吗？[图片]