公司于2020年在京东购买一台华硕天选 FA506II-4800 4800H+1650TI,给到我使用;
当时公司征询我意见购买,当时产品也比较爆火;
但是当时宣传是内存规格3200MHz双通,支持64GB;TLC画了2个M2位置;
因为当时是考虑办公,没有选顶配;
后期固态改海力士GP31 1T SSD时候发现主板只有一个M2位置,当时就想到非顶配主板不一样;
最近准备8+8G内存改32+32G/16+16G,看看主板最高支持内存频率,结果发现一直都是2667MHZ,BIOS准备改XMP模式,结果没有,更新BIOS,依旧没有Ai Overclock Tuner和XMP模式,电话咨询客服,客服在帮忙寻找是否可以调整内存频率后,告知咨询技术人员,主板默认开启,带满载时会自动频率跳转到3200MHz;
我这有两个问题:
当一个系列产品有不同的主板情况时,包括
1.1:M2 固态盘位差异时 只标顶配的2个,不对低配一个盘位进行说明,消费者是否存在误以为这个系列都是2个盘位;当时海外买了2条GP31 1T还有一条躺着
1.2: 3200Mhz双通,支持64GB,FA506II主板是否支持?是客服回复默认支持,满载能自动切换?
目前CMD 查wmic memphysical get maxcapacity 支持32G,有区别也不做说明
这些是否存在误导消费/欺骗消费者
华硕官方帮忙了解下,并解答下客服回复内存BIOS无需改动,支持3200MHz,满载自动能从2667MHz切换到3200Mhz的问题及其他是否存在一定误导。


当时公司征询我意见购买,当时产品也比较爆火;
但是当时宣传是内存规格3200MHz双通,支持64GB;TLC画了2个M2位置;
因为当时是考虑办公,没有选顶配;
后期固态改海力士GP31 1T SSD时候发现主板只有一个M2位置,当时就想到非顶配主板不一样;
最近准备8+8G内存改32+32G/16+16G,看看主板最高支持内存频率,结果发现一直都是2667MHZ,BIOS准备改XMP模式,结果没有,更新BIOS,依旧没有Ai Overclock Tuner和XMP模式,电话咨询客服,客服在帮忙寻找是否可以调整内存频率后,告知咨询技术人员,主板默认开启,带满载时会自动频率跳转到3200MHz;
我这有两个问题:
当一个系列产品有不同的主板情况时,包括
1.1:M2 固态盘位差异时 只标顶配的2个,不对低配一个盘位进行说明,消费者是否存在误以为这个系列都是2个盘位;当时海外买了2条GP31 1T还有一条躺着
1.2: 3200Mhz双通,支持64GB,FA506II主板是否支持?是客服回复默认支持,满载能自动切换?
目前CMD 查wmic memphysical get maxcapacity 支持32G,有区别也不做说明
这些是否存在误导消费/欺骗消费者
华硕官方帮忙了解下,并解答下客服回复内存BIOS无需改动,支持3200MHz,满载自动能从2667MHz切换到3200Mhz的问题及其他是否存在一定误导。

