为深入贯彻党中央国务院、上海市委市政府及总行关于统筹疫情防控和经济社会发展的决策部署，根据上海市政府《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》，以及人民银行上海总部和上海银保监局相关文件精神，建行上海市分行制定二十条措施全力做好疫情防控和复工复产金融支持，以党建引领凝聚抗疫合力，以大行担当服务实体经济。
据悉，此次“二十条”共分为四大板块，一是全力担当大行责任服务实体经济。全力支持复工复产复市；加大稳外贸稳外资支持力度；加大中小微企业金融支持力度；加大供应链恢复和货运物流保通保畅力度；切实做好乡村振兴金融服务；积极落实差别化住房信贷政策；支持房地产企业合理金融需求；促进消费带动经济复苏。二是全面践行金融为民助企纾困。对受疫情影响导致还款困难企业不盲目抽贷、断贷、压贷；对受疫情影响导致还款困难的企业和个人客户主动办理延期还款或者灵活调整还款方式，主动下调分期手续费标准；持续推进减费让利。三是积极开辟绿色通道保障服务。积极开辟复工复产企业需求绿色通道；积极开辟审批放款绿色通道；积极开辟征信异议受理绿色通道；保障基本金融服务连续畅通。四是充分依托科技协同推动综合服务。依托金融科技增强线上云服务能力；协同集团资源提供综合金融服务；支持复工复产企业多元化融资需求；打造零售金融丰富生态场景；维护金融消费者合法权益。