今天是星期五,客服说的时间是9:00到22:00,我找了一天了,昨天下午五点多也排到我了,但是我那会在考试。然后重新排队,排到十点钟,下班时间了,也没有回复我的问题,今天一整天直接没有回话,我和卖方已经协商过了,现在不知道该如何解决。