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大疆客服人员真的不负责任,各种推脱

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本人4月26日购买该公司产品御mavic3无人机,在使用过程中发现较多产品质量和虚假宣传问题:
1.延时摄影时成片抖动剧烈,根本无法作为摄影素材使用。此功能无法使用。
2.7倍变焦状态下拍摄视频会无故出现画面抖动,无法使用。此功能无法使用。
3.该公司声称本产品全向避障功能夸大其词,在飞行中,避障系统明明已经检测到前下方有障碍物,却自行发生错误避障措施,直接前行并下降撞到障碍物,导致无人机损坏。
4.该公司声称无人机续航46分钟,实际在无风环境下飞行从未达到过40分钟。
5.该公司高级电话客服经理强调rc-n1遥控器实际上不支持o3+图传,只支持o2图传,但是普通电话客服经理却一再表示rc-n1遥控器完全支持o3+图传。虚假宣传。
6.以上问题从5月10开始就已经通过官方客服电话和公众号人工客服反映过,并上传了飞行日志,且要求官方立即对无人机的以上问题做数据分析,官方人员也承诺一两日内给出分析结果,但是截止5月17日晚上,本人也没有收到相应的解释和解决赔偿方案。
本人在与大疆公司沟通过程中,电话客服各种拖延和混淆是非,且企图以官换机置换新机,完全无视消费者权益保护法、产品质量法


IP属地:山东来自Android客户端1楼2022-05-18 10:22回复
    好多人的延时都有抖动
    返厂维修吧……


    IP属地:内蒙古来自Android客户端2楼2022-05-18 11:14
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      2026-03-26 05:41:31
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      那你咋不去告他呢?用法律武器维护您自己的权益呀。


      IP属地:上海来自iPhone客户端3楼2022-05-18 11:40
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        上法院啊,这里又不能维权


        IP属地:上海来自iPhone客户端4楼2022-05-18 11:45
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          返厂吧,有问题免费修


          来自iPhone客户端5楼2022-05-18 11:57
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            就这个德行,喜欢夸大宣传啊,恨不得标个最高,多学学好的吧。百年企业尼康,宣传的电池可以拍5.6百张,实际上你拍1000张电池还有两格电


            来自Android客户端6楼2022-05-18 12:02
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              楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,查看到您的案例已有服务专员多次与您联系沟通,并且提供了相应的处理方案,您的飞行器目前未寄回,因此无法为您进行详细检测,烦请您考虑一下服务专员提供的方案。


              IP属地:广东7楼2022-05-18 12:57
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                延时抖动,客服会说这是正常的,说如果介意,让我后期修


                IP属地:江苏来自Android客户端8楼2022-05-18 13:03
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                  2026-03-26 05:35:31
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                  表达明确!事实确实如此


                  IP属地:广东来自iPhone客户端9楼2022-05-18 13:51
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                    关于3,避障只能当作最后的保险,完全相信它迟早要炸。说明书上也只会推荐在空旷的场地使用。而且晚上避障无效。
                    关于4,这个跟新能源车的续航里程一个概念。续航46分钟不是让你满杆飞,好像只能25KM/S的速度匀速飞(最低档下不能打满杆)。当然我也没飞到过。还有电池出于保护机制,电量低于20就会返航,低于10就强制下降了。
                    关于5,如果你有足够的证据的话建议去起诉。因为官方说明里写明了RC-N1支持O3+。


                    IP属地:江苏10楼2022-05-18 14:12
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                      步子迈大了,难免扯到蛋


                      IP属地:湖北来自Android客户端11楼2022-05-18 23:54
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                        其他的有人告诉你了,我就说续航问题,你是不是没看注解小字里的测试条件?不过,支持你起诉维权,不论任何问题,我都支持走法院,,审判庭是一面照妖镜,我每周都在审判庭里现场目击各种妖魔鬼怪现出原型,有时是被告,有时是原告。


                        来自Android客户端12楼2022-05-19 00:10
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                          再说两句,质量问题归《产品质量法》管,虚假宣传归《反不正当竞争法》管,这两句免费的。


                          来自Android客户端13楼2022-05-19 00:13
                          回复
                            呵呵


                            IP属地:广东来自Android客户端14楼2022-05-19 03:49
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                              2026-03-26 05:29:31
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                              作为mini一代玩家,从来就没有信任过这玩意儿的智能避障,避障只能作为减轻损失的最后一套保险,全系如此,极其不建议当日常功能,建议这点LZ还是要调整心态。
                              续航这个,有没有测过悬停续航,飞来飞去耗电肯定厉害
                              云台抖动这个貌似是通病,有些机型严重有些机型就好些,但相比air2和2s还要烂就有点过分了


                              IP属地:江苏15楼2022-05-19 16:54
                              收起回复