关于自营店购买其它平台发货这事

4月10日通过京东自营平台购买小刀电动车，4月30日收到商品，收到的商品有损坏，并且是次品，随商品来的有拼多多平台的发货单，发货单是4月7号的，京东通过其他平台赚取中间差价，我提出要求退款退货京东方面一直不处理问题，每次都是在协商，从4月30号协商到5月17日至今无法解决问题。