很可能是这个商品上架的时候，质保信息弄错了

我都不信有这么容易漂移，赔偿拿了，找索尼售后就是，现在全国联保的不都一般找品牌售后

处理方式错了，只要是正规国行，售出以后就归索尼负责了，和销售的门店没关系。找索尼是正确的。

有这么麻烦？直接申请售后不行吗？干嘛找客服

这么离谱的吗，我手柄按键手感有点软都直接给我换新了

直接点换货就行，跟客服墨迹啥？

官方店里应该是京东发货&售后，然后退换货那里直接和客服说下感觉哪里不好，就算瞎编的，他都能换
你这由店铺售后，明显有猫腻

手柄质保一年，机器质保二年，除非他是翻新机

看了楼主表达的和聊天记录，可能买的时候商品下面写好没有质保了，京东有些特殊情况也会在付款时会跳出来让确认一下的。现在既然那边都不同意售后，一方面弄电子发票走索尼售后，另一边也可以投诉。和客服扯皮没用，都是系统规定死的，

京东:？？？？！

我的也是京东自营买的，我的可以啊

我之前在京东买的双手柄套餐 一个手柄按键不回弹 寄回去了。给修了啊

京东订单里面有个申请售后 直接进去提交 能提交就没问题 信用好的京东会直接拿个新的来给你换

你换新过一次，旧订单就没用了，京东换新会给你生成一个新的零元订单，要从那里质保