用的是Steam

亲爱的玩家，您好，我是客服小佳，很高兴为您服务。
十分感谢您对我们游戏的支持，针对您的问题，小佳经过与相关部门沟通，目前为您特殊申请到了以下方案，烦请确认：【需要您提供一个激活游戏的同渠道新账号，工作人员核实后，可将您原有角色的部分数据转移并覆盖到新的账号上。可转移数据包括等级、金块、古币、高品质时装和饰品等。转移会使新帐号原有数据覆盖，注意使用全新的账号哦。建议新账号下角色昵称命名格式为：原昵称+任意四位数的字母】
如果您确认这个方案，请使用原账号回复【确认账号转移】，并提供原账号的历史购买/充值记录（可前往https://store.steampowered.com/account/history/查看）以及与之对应的个人付款截图和新帐号《永劫无间》角色的数字id。如果审核通过，工作人员将在3个工作日内为您完成数据转移。（该引导仅适用于steam账号）
另外，不需任何新帐号的相关截图。
如果您对觉得小佳的回复帮到您的话，还麻烦您评价一下呢～感谢

这个是客服回复

重新提交一个工单、然后提交需要的材料姐可以了。没搞好的话可以找我，150r解决所有问题