12345便民热线便民吗？
扶沟县领秀新城一期消防管道长期没水，向消防大队反映问题，说是现在消防投诉转到12345了，按照程序，他们没办法受理。而市长热线的电话打了几十次也没能打通。不是″您拨打的号码不存在，请查证后再拨″，就是无法接通，要么就是″当前坐席全忙，请您耐心等待″。严重怀疑扶沟县市长热线就没人值班，想去看看是否有人值班，网上也查不到市长热线的办公地点。消防安全事关重大，作为职能部门的消防大队。机械的等待市长热线交办才受理更是让人无法理解。难道消防安全只是嘴上说说吗？便民措施不能流于形式吧？
