首先保留好证据（聊天记录、通话录音、购买产品的记录、消费凭证等）然后先打95127与售后协商退款，他们会要求将购买产品退回，退回前拍照片，然后他们再按价值退款，这时候就要与他们周旋，告诉他们产品有问题，达不到减重效果，还会对身体有不良反应，多次协商，如果最后他们还是退不到满意的程度，拨打加广州区号的消协电话，进行投诉，虚假产品涉嫌诈骗，然后在网上提交之前保留下的证据，有条件的可以去广州当地进行民事诉讼或直接报警。