被莫名其妙禁言，该怎么办？

玩的是时光重聚区，刚开始没意识到自己被禁言了，就是跟所有人说话都不回复我，不管是私聊还是帮派还是组队聊天。别人都看不到我说话。一个朋友在家园留言板上告诉我可能是被禁言了。于是我就在游戏里找梦幻精灵里的客服申诉，申诉了几次，都只是说我有违规行为，处罚正确，维持处罚。也不告诉我处罚多久。。。。哪位大神有经验，告诉我该如何解决，实在是不想去重新练新号了。