电信把赠送的免费流量计算到套餐流量里面,是否合法合理?
本人号码包含一个大流量59套餐(每月5G流量,达量限速1M),但本月才用了一半的流量就给限速了。打电话给电信客服后,给的答复是我用了电信赠送的流量(每日0元领1G这个活动,可以领10次),这个免费的流量也是计算到我的套餐流量包里面的,虽然套餐流量没有达到5G,到总流量已经超过了5G(实际上收到限速信息是超过10G后的),所以触发限速了。我完全不认可客服的说法,打了4008960315投诉电话,处理专员还是坚持之前的说法,并说有明文规定的,但我要他们提供给我确认是否属实又说不对外公开,这完全就是霸王条款。最后客服说,可以补偿我30元话费,被我直接挂断电话了……


本人号码包含一个大流量59套餐(每月5G流量,达量限速1M),但本月才用了一半的流量就给限速了。打电话给电信客服后,给的答复是我用了电信赠送的流量(每日0元领1G这个活动,可以领10次),这个免费的流量也是计算到我的套餐流量包里面的,虽然套餐流量没有达到5G,到总流量已经超过了5G(实际上收到限速信息是超过10G后的),所以触发限速了。我完全不认可客服的说法,打了4008960315投诉电话,处理专员还是坚持之前的说法,并说有明文规定的,但我要他们提供给我确认是否属实又说不对外公开,这完全就是霸王条款。最后客服说,可以补偿我30元话费,被我直接挂断电话了……

















