各位，如因厂家货品质量问题，货被海关销毁，厂家应担什么责任？

请教各位，我是一位西班牙的进口商，从中国进口富贵竹。
5月9日到关一个柜，被海关查出有虫，现要销毁，给我造成了极大的损失。之前与工厂联系，工厂不相信，前天海关的正式文件下来，我马上扫描给他，他竟然说他们的消毒工作都做过了。我提到我的损失，要求赔偿，他竟然说他只有部分责任。
各位，从常识来讲，100%是厂家的责任。
请教各位，国内是否有国际贸易纠纷处理中心，或可以在那个部门可以处理此事？