疫情期间连个客服接电话的都没有

客服一直是24小时都是有人的，疫情期间都是在单位住的，最长的住了50多天，打不通是因为电话实在是太多了，网点不上班好多业务办不了还要解释，通通电话都很长，而且能接电话的客服也少，一个班就5、6个人，一共才11、2人，还要轮班吃饭，连续工作好多天还要上一个通宵的夜班才能休息一天，客服真的尽力了

吉林银行说什么核心业务升级，等了三天，终于它升级好了，怎么都打不通人工，有急事，请问怎么投诉