我本人住在浦东新区上钢街道，我小区的居委会比较专业，可以找他们配药。
可是我的亲戚老人家住在杨浦区殷行街道，小区居委会竟然没有配药服务，他自己也没有手机，每次都是通过小区居委会联系我，让我帮忙配降压药：普伐他汀钠片。
我之前通过京东、美团、饿了么搜索，但是殷行街道附近的药房全部显示此药售罄。
我在健康云APP里，想添加 我亲戚的信息，可以用“我要配药”--“一键续方”。
可是添加 家庭成员 时，必须要 添加 手机号，还得 实名认证--人脸识别认证。
我亲戚在杨浦区殷行街道，怎么人脸识别认证？！
这健康云系统的设定，就没想到过 独居老人的 线上配药问题么？
我作为亲戚想帮忙，都被系统的 局限性 阻止了。现在我亲戚降压药 已经 断药 2周了！情况不太好！