店家打电话说无货，问什么时候有货，店家说不知道，等有货再联系我，估计要一两个月，我预约到店取，三天时间就过期了，那过期后无凭无证的，商家不承认怎么办？我给茅台打电话，说只能客户和商家协商处理，有遇到类似问题的吗？