你们有谁无缘无故被冻结帐号过

你们有谁无缘无故被冻结帐号过，注册的账号玩的好好的，睡一觉，起来登录。提示账号被冻结，然后按操作，提示让我去下载网易大神APP。。
然后我也下载了。按步骤验证。上传身份证正反面，人脸识别，短信验证。然后最后的结果却差强人意。。提示我证件不是我个人的。或者存在违法行为。。。
这特喵的。我玩个游戏。还玩出个违法行为了？？？
我就用逍遥模拟器多开，1个帐号同一个区拥有3个角色。也没干啥。
然后打电话反馈。打了几个网易的热线。还特喵的找不到人工服务。。。最后还是度娘给力。。说选择那些跟钱有关的，就会找到人工服务。。果不其然。可以进行人工服务了。。
等了6分钟终于有人工接入我的。然后花了几分钟时间把我的问题反馈给了人工。最后人工给我说提交上去了。最后结果会短信通知我的。。。
然后就在刚才。。来短信了。。短信的结果就是。。。。让我去下载网易大神APP自行处理，申请结果为最终处理结果。。。。
我去，这么敷衍的吗？
结果短信通知，实在无语，继续电话过去找人工。。。。
继续5分钟等待接入后接通。。。。
我去。这次一个男客服，普通话实在无法说，太难听懂了。不吐槽这个了。。。
关键是，对方跟我聊冻结问题。聊了个4分钟，也说的头头是道，说我的账号查询也有实名之类的。。。
我就纳闷了。。我还没说哪个帐号呢。。最后我实在无语。我说客服，不用提交账号的吗？
然后我就听到突然像中转一样的信息（您本次通话将在三分钟后自动结束）
我明显感觉对方不耐烦了。。。。
然后他就说。你把账号报上来。我给你提交上去。最后结果会短信通知你。。。
唉，又敷衍我了事了。。。。***。玩个游戏把我玩郁闷了