首先在充值过程中，最好保证网络稳定的情况充值，可以先打一把如果不卡再充，网卡的话被吞金币情况比较多。在余额支付完后，会主动返回apex金币充值页面，没有马上出现金币到账情况先别动，等一两分钟，别点其他的东西，什么都别点，等金币。
如果一两分钟还没到就可以进入金币找回流程，和ea客服快乐对线了。

后面进ea official官网，进入ea contact。注意要把，地区（语言），选择united States（才能保证有live chat）。创建一个case，依次选择apex，steam，order。

有加载缓慢的情况挂加速器或者是v，很多游戏加速器也能加速ea官网的。

晚上继续更新

用加速器加速客服或者是官网

客服选择如下

有出现live chat就可以了

有这个live chat就可以了,可以百度一下客服名字看看是哪里人

然后就有小窗口聊天,正常阐述自己的问题就OK,英文不好的翻译就可以解决。
碰到的客服分为大概有三种情况：
1.摆烂型，叫你联系steam或者是说问题在修复，甚至说要电话解决问题。那就马上结束这个case再换一个新客服，不用纠错，浪费时间。
2.爽快型，问你邮箱，后面再要截图得到截图后当场发给你金币。可以解决问题。
3.**型，谈话不痛快，言语里有怀疑，你发截图挑三拣四，最后说在check，check完后说会解决你的问题，最后金币也没到账。碰到这种人无可奈何。
如果换了几个客服还是摆烂型，更改时间段再找客服，比如你是下午聊的可以试试晚上或者是上午。

接下来是找到可以解决问题的客服的步骤，他会要你上传两个凭证：
参考官网 https://help.ea.com/en-in/help/account/how-to-provide-proof-of-purchase/
1.steam客服界面内的订单证明
2.steam消费后的邮件
注意，二者均要full screen，要截图整个电脑页面，有英文尽量英文。
在聊天框内部客服可以发起附件的需要，聊天框左侧会出现一个图标，这时候就可以上传了。每次只能上传一个文件，客服会需要两次。
下面是一个小流程：
( 41m 6s ) Visitor: how can I sent it to you?
( 41m 24s ) Neha: I am requesting a file.
Agent Neha requested a file transfer( 44m 7s )
Visitor: wait a minute( 44m 30s )
Neha: Take your time.
File transfer succeeded.
已下是我上传的两个文件样本

上传文件后，客服会check，后续应该就没有问题了。
1.有的客服会说在处理叫你，叫你你橘子端登录。你最好马上check金币到没到，没到马上反馈。如果客服叫你等，那就等一小段时间，如果等了几小时没到再找客服，恭喜你被放鸽子了。
( 1h 25m 12s ) Visitor: thank you
( 1h 25m 39s ) Neha: Please wait let me proceed.
( 1h 30m 8s ) Neha: Thank you please launch game wit Origin as you are logged in with Steam.
2.碰到权限高的客服（比如这个叫John的），他会直接把金币打给你，然后当场叫你check，一气呵成很舒服。
( 44m 6s ) John: I have added the 2000 Apex coins.
( 44m 16s ) John: Can you check and confirm with me?
( 44m 45s ) Visitor: yes a got those
( 44m 58s ) John: Perfect! Is there anything else I may assist you with today?
( 44m 59s ) Visitor: thank u

最最最后的办法是，打英国客服的电话，这个应该会给你一个满意的答复。不过对英语口语的要求比较高。
电话号码官网可以找到。我解除steam换绑冷却期的时候，同一个时间段所有客服死都不给解除，他们都说要打电话才有用，所以我就call英国去了。说明白问题，对面给我解决了。
英国客服电话号码：+441143920815
费用问题我是在中国移动app内找的境外免费电话，不过一共只有20分钟，大家可以尝试下。
客服语速一般较快，可以提醒他说慢点，我是听得懂，但是我说的对面不太理解，20分钟用完才把问题解决，口语问题。
当然也可以试试美国的客服电话。

EA现在貌似不给退。
还有从steam端拿回退款的案例，我也尝试过steam找回，找一个apex订单选不能完成支付，就可以碰到发邮件给客服了（选退款或者是游戏内没到账是没有客服的，只会给ea链接）。上次我联系steam客服回复说提供和ea客服的聊天记录（就是ea说不给解决的证明）会解决问题的。不过我ea后面解决了就没再跟进了。
大家可以去看一下这个steam成功退回的帖子：steam充值的金币没到账
@♬神座出流