求助，65x95j升级后出问题了！

买了不到一个月，发现，看移动硬盘的视频时，我只要一站起来，电视就立刻提示有外部输入设备，把提示消掉后，刚才正看的视频已经被退出了，得重新进！昨天找客服，客服也不懂，让升级操作系统，升级后，老问题没解决，而且发展到看电视时，我离开电视前，也会黑屏几秒钟，然后提示有外部输入设备，而且，而且，移动盘里的avi和rmvb格式的电影不识别了！升级前是识别的！想退回老版本，退不回去，只能恢复出厂设置，到版本还是新的，毛病依旧。向客服反映，客服也不知怎么解决，特向贴吧大神求助，谢谢！