第一次遇到买方在pp恶意争议，求帮助。

原因是“物品与描述不符”
我做的是关于网络方面的虚拟物品，不是实物。
我可以提供所有发货的证明，过程大概就是买方在买东西的时候 用模糊的描述 ，打个比方就是 他说他要 “number” 我发了“1”给他，他给出确切回答 就是要“1”，当我发完他要的所有东西的时候，他给我提出争议大概就是说我发的不对，他要的是“2”。
全部的聊天截图我都有，关于我发货，他确认收到的聊天记录。
现在问题是 如果我这个争议让paypal介入，我这个争议费 我必须得出吗？