我是一个苹果手机的使用者，也是一名王者荣耀玩家的爱好者。几天前，陪伴了我无数岁月的王者荣耀账号被人盗取。我的王者荣耀账号被人恶意盗取，目前腾讯给我的答复是无法人工介入帮我找回游戏账号，并且让我试图去与盗我账号的人进行联系。我实在无法理解如何去跟一个偷你东西的人交流。然后我这边像苹果公司提交了一个两个月内消费退款的申请，这几天也一直致力于跟腾讯和苹果客服的联络，话费基本上已经用了很多了，但是得到的所有答复都是对我的遭遇表示抱歉，除此之外甚至没有任何办法，腾讯那边更是，接到我电话后，还未等我讲完就已经准备把电话转接给下一位客服，我遇到最离谱的就是等了差不多三十分钟没人接这样子（我话费就是这样没的）我现在正在尝试跟苹果的微博和邮箱反映这个问题，正在等待结果，我也把我账号被盗无法被找回的情况跟苹果公司以及腾讯那边的客服详细说明。直到他们一次又一次的推卸责任，让我看到网友说的去12315进行了一个投诉。我希望贴吧里的大神可以帮助我一下。