简单点说就是四个字:符合逻辑。
每一个角色都有自己的背景、性格和生活,他出现在故事中与主角发生交集,要符合他本身的行为逻辑,与他的人物背景能够自圆其说。
举个例子,主角平时成绩平平,突然有一天觉醒了系统,考试考了全班第一,这个时候马上某学霸就跳出来公开指责主角作弊,并且威胁处分甚至要求开除主角,然后主角受到千夫所指,老师决定让主角单独重考一次,主角打脸众人。
这个故事里的某学霸就很显然是为了被主角打脸营造爽感而存在的工具人,作者没有逻辑没有生活经验:一个班级里的同学,是否都是像这样彼此视若仇寇?主角突然考了一次第一,某学霸是否有必要公开指责其作弊并对其恨不得寝皮食肉而后快,有没有可能就算怀疑其作弊也只是私下议论而不是发生什么事都公开演讲并且还要惊动校长?有没有可能学霸们并不是小学纪律委员,高中生们就算看见其他同学作弊也不会怎么样?有没有可能老师并不会让主角单独再考一次证明自己,一次考试而已?作者没有考虑到这些,他的角色是为了这个情节而存在,实际上这个情节本身的起因过程结果是完全不合乎逻辑的,这样的角色就是工具人。