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老哥们帮帮忙

只看楼主收藏回复

我卖了个平板完好无损,发货前拍照拍视频留存,现在买家收到后拍照说有划痕,要么减价,要么退货。这种要怎么处理比较好


IP属地:广东1楼2022-03-03 11:22回复
    ①如果买家已经正常签收了,那么责任是他自己的。
    (因为收件人对于所收的物品,在签收时需对相关的外观质量以及数量进行检查后再签收,正常签收后的责任由收件人自行承担)
    ②所以像这种情况,如果买家是正常签收的,而买家又要求以相关问题得到相关的赔付。
    (那么可以先要求买家提供一份证明,证明在签收时就是这样的,而不是签收之后产生的问题,这里也就是相关的物流举证)
    (如果运输方能够证明东西收到时就是这样的,那么责任是运输方的,作为寄件人的你可以去找运输方交涉)
    (但是如果买家不能提供这些证明,那就不能排除问题是在他签收之后产生的,这种情况下,责任只能他自己承担)


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2022-03-03 11:34
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      2025-08-09 05:58:32
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      就是想砍价


      来自Android客户端3楼2022-03-03 11:56
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        签收后的风险由买家自行承担,除非对方直接开箱验货后拒收的


        IP属地:上海来自Android客户端4楼2022-03-03 12:57
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          lz解决了吗,我现在也是这情况


          IP属地:江苏来自Android客户端5楼2022-03-10 12:50
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