2022年2月12日提交的订单，拍两个货品（单个货品6.9，两个共付款13.8），于2月15日收取快递发现只有一个货品，核实卖家上架信息发现此货品标注限拍一个，多拍不发。2月15日晚发起退款申请，申请退未发货的一件款项（6.9元），至2月28日已发起13次退款申请，天猫客服屡次拒绝。联系淘宝小二，答复无法处理此店铺问题，原因是此店铺为淘宝官方自营店，店内客服为天猫官方客服，代表官方结论，无法给予支持。