新的暗影精灵8激活不了office

我在这个电脑第一次登微软号是用我之前的号，之前用宏碁的没有office，结果用这个号登新电脑就激活不了，找惠普服务搞了半天卸载重装也激活不了，要我等，有没有xd一样的情况，还是说就我翻车了