我那天坐公共汽车去办事，车上人不多，但也没有空位子，有几个人还站着，吊在拉手上晃来晃去。 
    一个年轻人，身旁有几个大包，手里拿着一个地图在认真研究着，眼里不时露出茫然的神色。他犹豫了半天，很不好意思地问售票员:“去颐和园应该在哪儿下车啊？”售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。她抬头看了一眼外地小伙儿，说:“你坐错方向了，应该到对面往回坐。” 

    要说这些话也没什么错了，小伙儿下站下车马路对面坐回去呗！但是售票员可没说完，她又说:“拿着地图都看不明白，还看个什么劲儿啊！” 

    外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了笑。旁边有个大爷可听不下去了，他对外地小伙儿说:“你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。”要是他说到这儿也就完了，那还真不错，既帮助了别人，也挽回了北京人的形象。可大爷哪儿能就这么打住呢？他要把最后一句话说完:“现在的年轻人哪，没一个有教养的！” 

    大爷这话真是，车上年轻人好多呢，打击面太大了吧！可不，站在大爷旁边的一位小姐就忍不住了:“大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛。您这么一说我们都成什么了！”这位小姐穿得挺时髦，两根细带子吊个小背心，脸上化着鲜艳的浓妆，头发染成火红色。您瞧人家这话，不像没教养的人吧，跟大爷还“您，您”的。可谁叫她非要说那最后一句话:“就像您这样上了年纪看着挺慈祥的，一肚子坏水儿的多了去了！” 

    没有人出来批评一下时髦的小姐是不正常的。一个中年大姐说了:“你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢？要有点儿礼貌嘛。你对你父母也这么说话吗？”您瞧大姐批评得多好，把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭气了。要说这事儿就这么了结也就算了，大家该干嘛干嘛去。可不要忘了，大姐的最后一句话还没说:“瞧你那样，估计你父母也管不了你，打扮得跟鸡似的！” 

    后面的事大家就可想而知了，简单地说，出人命的可能性都有。这么吵着闹着车可就到站了。车门一开，售票员小姑娘说:“都别吵了，该下车的赶快下车吧，别把自己正事儿给耽误了。”当然，她没忘了把最后一句话给说出来:“要吵通通都给我下车吵去，不下去车可不走了啊！烦不烦啊！” 

    烦！不仅她烦，所有乘客都烦了！骂售票员的，骂外地小伙儿的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿孩子的，真是人声鼎沸，甭提多热闹了！ 

    那个外地小伙儿一直没有说话，估计他实在受不了了，他大叫一声:“大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家跟着都生一肚子气！大家就算给我面子，都别吵了行吗？”听到他这么说，当然车上的人都不好意思再吵了，声音很快平息下来。可这小伙儿又来了一句话:“早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！” 

    最后，我那天的事情没有办成。我先到派出所录了口供，然后到医院外科把头上的伤给处理了一下。我头上的伤是在混战中被售票员小姑娘用票匣子给砸的。你们可别认为我参与了他们打架，我是去劝来着。我呼吁让他们都冷静一点儿，有话好好说，又没什么大事儿，没什么必要非打个头破血流。 

    我的多余的最后一句话是这么说的:“不就是售票员说话不得体吗？你们就当她是个傻×，和她计较什么！” 

    俗语中的“退一步海阔天空”、“得理须让人”、“得饶人处且饶人”大概都是说的“让”。“让”会使一个人更像人，会使一个文明之邦更像文明之邦。少说那不该说的一句，给文明“多”出空间来才好。