物理公司把我的电视机弄坏了。没人承担责任。怎么办

云聚物流。我有个液晶电视找这个物流公司帮我从红河泸西发到重庆市垫江县这边。早上扯说物流是不送货上门的。让我们去自提，好吧，后来扯不过。我就去自提了，后来又要我先签字付钱才给我开箱检查。好一阵说才同意我检查。后来就发现电视屏幕碎了。碎了半个屏幕。都没法用了。后来打电话就所有人联系不上了，发货网点把我电话拉黑了，打了客服电话。他们都说只负责这个箱子包装有没有破损，里面的东西管不着。都是正规流程。把我气的。我想问问，真的是这样吗？货物的损失不用付一点责任。这个损失就我自己承担吗？