浅谈做快递客服由“天天靠着”到“游山玩水”的路途

后期和某品牌沟通无果，无奈之下只能自己找业务，每天顶着莫大的压力，公司一直在亏损，客服工资，前期加盟费，设备前，房租

在闲置的时期，客服开始慢慢辞职，最后只剩两人。这更是雪上加霜。望着每天的空荡荡的办公室，心里不是滋味。

苍天不负有心人，终于在两个月后我们迎来了第一个网点，
可天不遂愿，你永远不知道一个网点的情况，
在一开始沟通的时候知道了这是个大网点，心里还在暗暗自喜，可以慢慢回血了，但接手后发现这个网点问题百出，客服加班到晚上九点依然处理不完，终于一个客服顶不住压力，申请了离职。

靠着一个客服和自己撑起来这个网点，招聘，网点，前台，面试团团转

一开始没有经验，不知道快递的各种规则，“某公司”在学习时期也没有提过这些事情。网点负责人每天都想放弃合作，每天都有罚款，无奈之下只能天天赔笑和网点负责人道歉并赔付罚款，一个月后到手的钱所剩无几，无奈之下只能自己贴钱养客服。

好在接手网点的第一个月末，客服渐渐的招聘到了，并且第二个大网点也找到了，还是个优质网点。客服越来越熟练，处理问题的能力越来越好，各个问题都被砸钱找出来了。

因为自己在这条路上踩过坑，在客服团队达到一定数量的时候，开始整理出一份完整的客服培训手册，从根本上避免了客服会遇到的各种问题以及管理者在经营中会遇到的各种罚款等问题。

在系统的管理下，高品质的服务标准，以及严格的对网点负责精神。铂蓝正在向着更好地明天发展

铂蓝的愿景：成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流客服外包公司
铂蓝的精神：责任、协作、务实、超越
铂蓝核心价值观：员工利益第一、 求实进取、以人为本