2022年1月2日，一段一名女子在“女士优先车厢”内挨个嘲讽男乘客的网络视频引发网友关注。该视频显示，在一节标明“女士优先车厢”的地铁车厢内，一名戴着帽子和口罩的女子，对着一名男乘客嘲讽道：“恭喜你2022年成为美丽的女士，祝你减肥成功！”“都2022年了，还有男士好意思坐在女士优先车厢的座位上。”说着说着，女子情绪越来越激动，在车厢内走来走去，挨个数落男乘客。
争议发生后，深圳地铁表示该车厢并未禁止男士使用，让座遵循自愿原则。
既然是“女士优先车厢”，顾名思义，在这节车厢就应该提倡女士优先。或许，这正是视频中女子突然情绪失控的原因之一。然而，深圳地铁也明确表示，让座“遵循自愿原则”。这就形成了悖论——在“女士优先车厢”里，不让座，是有违“女士优先”之名；必须让座，又何来“自愿原则”？
无论是男士还是女士，都不反对“女士优先”原则，也愿意在必要的时候展示风度，但是，管理原则的暧昧和模糊，却让广大乘客陷入了“进退两难”的地步。
视频中的女子可能有属于个人的委屈，外人无从得知；坐在座位上的男士，可能也有自己的难处。总之，在信息不全的前提下，贸然评价谁对谁错大可不必。
当务之急不是去做道德上的评判，而是明确管理的原则。具体该如何操作，一要看实际情况是否允许，比如，在客流量巨大的情况下单设一个女士优先车厢可行不可行；二要看公众的意见和观点是否达成一致。当然，更关键的还是，不论设不设女士优先车厢，都应该把道理和缘由讲清楚，满足公众的知情权。
女士优先车厢本是体现社会文明程度和城市人文关怀的好事。大家多一点对身边人的体谅和理解，城市也就多一分温暖和爱心，这种无形的人文精神可能比有形的女士车厢更重要。