洋葱学院？要这样杀熟吗？

首先，我是一个洋葱学院的老用户了，算是葱粉吧，甚至还向不少朋友推荐过洋葱学院app。
由于孩子临近中考，出于对洋葱的信任。近日，我登录洋葱学院，698元给孩子买了一科数学中考总复习，并顺便加了一位洋葱学院的老师。和老师交流中，老师告诉我，其实我可以1286买洋葱四科总复习，这样更划算，并发了一个报名链接。至此都很正常，我也感谢这位老师。
但是，后面的事，呵呵。我点链接进去，居然报不了。老师也很热心，帮我找原因(至此我依然感谢这位老师)。后来老师反馈我，大意是我孩子学校是重点维护学校，要专人联系才能报，他无法帮我了。建议我联系线上客服。我按建议联系线上客服，线上客服同样告诉我无法线上报名，要报只能留下帐号，等洋葱的人员联系我。我迷惑了。。。
在还不死心的情况下，我用其他手机注册了一个新帐号，并用新帐号联系线上客服，按客服指示，报名链接瞬间找到。
至此，我明白了，不能报，只是因为我是老客户吧。我是不是该还信任洋葱，或者直接粉转黑了。