2021年底，安徽合肥一段女大学生辱骂外卖骑手的视频引发网友关注。据了解，此单外卖因顾客手机号码有误导致无法正常配送。再次配送时，骑手小猛希望该女生能说谢谢，结果引来辱骂。“在这打工就是我儿子，没钱就好好打工。”小猛称，当时正在送餐，被骂后不知道该怎么办，“很无助，很屈辱”，无心工作，已辞职。学校工作人员表示，当时女生已道歉且外卖员也接受了，女孩是新生，学校希望网络舆论能对女孩宽容点，给她改正错误的机会。
“新生就该被原谅？”“高校的学生就是这样的素质？”网友众说纷纭，对此事发表了各自的看法。这名女学生对外卖员的辱骂，既践踏了他人的尊严，也骂丢了自己的品行。
作为大学生，理应对自己有较高的道德要求，学会理解和尊重他人，尤其是对社会上的服务者。然而近段时间，各地却曝出多起大学生辱骂外卖员事件。前不久，安徽一女大学生因留错电话导致送餐延误，便辱骂外卖员“你现在在这打工你就是我儿子一样”，致使外卖员辞职。纵观这两起事件，不难看出当事大学生对外卖员群体的轻视，这恐怕不仅是个人素质的问题，也有部分大学生社会认识欠缺的共性问题。
职业没有高低，这是社会的共识。但一些大学生自认受过高等教育，又因为缺乏对社会的了解，对一些服务类工作“不屑一顾”，对其从业者缺乏基本尊重。这一错误认知，既是对部分服务行业从业者的伤害，也不利于大学生树立正确就业观，适应社会节奏。
因此，对于这起事件，学校除了配合相关部门积极调查和回应，对涉事学生进行相应的批评教育外，更要举一反三，加强对学生的素质教育、社会教育和职业教育，引导学生树立正确的道德观、价值观、职业观等。此外，也需要培养和训练学生处理此类事件的能力，教会学生面对矛盾纠纷，如何用正确方式解决，而不是采取过激行为，这对于学生自身发展和社会和谐都有重要意义。