Alienware x17 键盘背光灯不亮

目前的进度
1.找了dell的客服，让我重装了AWCC, AWCC OC，键盘固件，键盘驱动等。按照客服指示做了，但还是没有效果
2.重装系统后依然无法解决
3.指派了工程师上门，工程师在重新安装软件（确定不是软件问题），更换了主板，检查了接口后依然无用。推断是键盘和键盘下的rgb控制小板出问题
4.等待小板发货工程师来安装修理，之后有消息还会继续更新

历时两个月，修好了

事情的经过差不多是这样的
1.戴尔的客服第一次派了主板过来上门维修，更换主板后发现并不是主板问题，于是请求其他零件
2.第二次维修派送有控制键盘灯光的小板和键盘。在进行维修过程中发现不是小板问题，于是在更换键盘后，灯光修复好了

如果有灯光不亮的情况下
首先确认软件，也就是刷bios，重装AWCC和AWCC OC
其次，没有效果的话，重装系统，出厂化
再次，建议客服，建议说明情况让他们零件一次性派齐，主板，键盘和小板
以上